おとめ座Ａ型社長のブログ

～昨日の続き～

いよいよ、待ちに待った打ち上げ懇親会

６月に赤坂の　“カシータ”　で出会った

初めての「なま三味線」

それを、もう一度聞かせてもらえる

浅草の　“追分”　が打ち上げ会場

















さっそく、津軽三味線と民謡のオンパレード

さすがに、出演者の多くは

日本チャンピオンや準優勝者！

「すげー！」

「感動！」

などの声が、あちこちから。


酒がすすんでくれば、場も興奮状態！

ステージに上がって、三味線をバックに

歌ったこともない民謡三昧。

本当に楽しい一夜でした。

















翌日は、眠い目をこすりながら

まずは、エコ・塗料→「ガイナ」の研修

実験に次ぐ、実験に

「すげー」の連発！

















ガイナの研修を終え、昼食を取った後

いよいよ本日のメインディッシュ！

「杉の乾燥窯」体験

















天然住宅の相根さま、アイ・ケイ・ケイの伊藤さま

本当にお世話になりました。



リフォームをすれば綺麗になります。

そして、一時的には快適になるでしょう。

でも、リフォームをすることによって

地球環境に貢献でき

なおかつ、住んでいる人が健康になれる

そして、リフォームをして

１０年たったあとに

「あのとき、リフォームして本当によかった！」

って、言ってもらえリフォーム工事

それが、本物！

ここには、それがありました。



その後、埼玉の浦和で

SHIPの小松社長と会合。

元政治家の家だったという、その料亭は

まさに豪華絢爛！

楽しいひと時に、心から感謝です。

小松社長、SHIPの湯沢さん

ほんとうにありがとうございました。


それから、最終の新幹線で新潟へ→

たいへんディープな３日間でした。


それにしても、３日間の合計睡眠時間は

何と、１０時間くらい・・・・・・


新たな出会いあり、体験ありの有意義な３日間。

パワーをいただいた皆さんに心から感謝!

一歩一歩、積み重ねてきたプレジデント・スクール

ついに、最終日を迎えることに・・・・

今まで、あまり考えたことのない地球規模のことや

思想や哲学。


本当は、経営にとっては大事なこと。

６回が終了するころになって

ようやくわかってきた！

「何をやったかではなく、何のためにやったか」

そっちの方が、何倍も大事なこと。

目的がなければ

つまずいたら、すぐにあきらめる。

断固たる決意のもと、信念をもって

リフォーム業に邁進！

「すべては、お客様のために！」


ということで、あとは楽しい打ち上げ会。。。


の前に、山形交響楽団というオーケストラを

無名から一流にした指揮者でもあり

アカデミー賞作品、あの「おくりびと」にも

出演した、超一流の音楽家　

「飯森　範親さん」の後援会に参加。

















音楽家という種類の人に知り合いのいない僕は

どんな話をするのか、興味津津！


約１時間弱の講演の内容は

まさに、ユーモアあふれる

それでいて、経営にもおおいに通じる

素晴らしい内容だった！

さすがに、何かを成し遂げた人は違う。

そっそく、飯森さんの書いた本

「マエストロ！それはむりですよ！」

を、読ませていただいた。


ということで、もうこんな時間・・・

大いに盛り上がった、打ち上げ会の話は

明日ということで！

それでは、みなさんごきげんよう～

暑い暑い、梅雨の明けたばかりの東京から

戻ってきた。

これから、目指すべきものがかたちになった

３日間。

あらためて、『お客様へのお役立ち』が

会社を存続させていくためのキーワード

だということを確信した。


それにしても暑かった！

もちろん、それは天候だけではない。

気持の奥底から込み上げる熱さもあった。


明日から、２回にわけて

「夏の東京出張記→会社が変わる種』

を、投稿する予定。


それにしても・・・・

イベントを始めて４年目。

朝から、大雨に降られたのは今回が初めて。。。


この、土砂降りの雨の中

ご来店くださいました

近田さま、新保さま、熊倉さま、犬飼さま、渡辺さま

をはじめ、たくさんのお客様

いつもながら本当に感謝いたします。


特価品をはじめ

たくさんの店頭商品に

「売約済み」

の札がつきました。

本当にありがとうございました。


明日も、雨模様ですが

皆様のご来店、心よりお待ち申し上げます。

http://ship-0085.sakura.ne.jp/post_30.html

明後日から、東京で受講している

プレジデント・スクールの

第３回目がスタートする

そこに提出する宿題の、最後の追い込み。


今回は、会社としての使命や

働くスタッフの行動指針のまとめ。


前回の抗議で先生が言った言葉が思い出される。

「社長が変われば社員が変わる
　　　社員が変われば子供が変わる
　　　　　子供が変われば未来が変わる」

たしか、こんな感じだったと思う。


最近、ある会合でスタッフに

「社長、最近怒らなくなりましたよね」

と言われて、「ハッ」と、したのをおぼえている。


あれだけ、“かわらなきゃ！”　て、思っていた時は

まったく変わることができなかったのに・・・


会社の代表である、自分が変わることによって

子供たちの未来がかわるんだ！

会社の本当の役割って、そこにあるように思う。


さて！

宿題の見直しでもしなくちゃ！！

子供たちの未来がかかっているからね。

昨年の８月

問屋さんと

メーカーさん

そして僕たち会社のスタッフ

総勢、３０名くらいで開催された

『THE！懇親会』

の、第２回目が開催された

















オープニングで、仕入先の社長さんが

スタッフのHさんへ

サプライズ・バースデイ！！

まずは、感動のオープニングでスタート。


それからは、お酒もすすみ

昨年同様、水廻りメーカーY社の営業担当による

大盛り上がりのパフォーマンス！

















その後は、せきを切ったようにカラオケ大会！

















リフォパーク新潟の“モーニング娘”あり

















それに負けじと、”エグザイル”



あっという間にエンディング。

後ろ髪を引かれるような

そんな名残惜しい気持ちを残し

会場を後に・・・


ぼくはと言えば、２年連続

尾崎豊の　“アイラブユー”

進歩ねーなー


そんな感じで

七夕前夜は過ぎて行きました。

約１ヵ月前、自宅の庭にミニ菜園をつくったことは

そのときのブログにも書いた。


あれから、すくすくと伸びた　“枝豆”

そして、花を咲かせた　“トマト”

１本は枯れてしまったが、こちらも花の咲いている　“ナス”

そして、栄養の宝庫　“ほうれん草”


絶体絶命のピンチにたたされたポパイだって、

ほうれん草を食べれば天下無敵！！


僕も、まだ１０㎝ほどのほうれん草を庭から採ってきて

おいしくいただいている。

ほんとうにおいしい！


やはり、自分で育てたものは（ほとんど妻だけど・・・）

格別な味！


次は、毎日のように大きくなっている

キュウリをいただいちゃおー！！

「野菜さいこー！」

３３件！

この数字は、リフォパーク新潟で

６月の１ヶ月間に発生したクレームの件数。

「チョット多くない！」

そう思われた人もいるのでは！？

「ふざけんじゃねー！！社長出せ！！」

なんてクレームが３０件以上もあったら

僕は正直、身が持たない（苦笑）


うちの会社では

お客様の　“ささいなご意見”

も、クレーム用紙に記入して対処している。



リフォーム工事は、お客様が住みながらする

工事がほとんど。

想像以上にストレスを感じる人が多いという

統計結果もあるように、工事中はけっこう

わずらわしいようだ。


しかし、工事中に面と向かってクレームを

言っていただけるお客様は、ほんの一部。

他のお客様は

「このくらいイイか・・・言うのも面倒だし・・・」

と考え、気づくのを待っている人も多い。


一生に１度か２度しかできないリフォーム工事

「ほんとうにやって良かった！」

と、お客様全員に思っていただけるように

あえて、“ささいなご意見”　も大募集している。

その、小さなご意見が会社の今後を左右する

ことだってあるかもしれない。


「どうすれば、もっと、もっとお客様に満足と感動を
あたえてあげることができるのか？」

答えは、お客様から聞くしかない！

今日も一生懸命にクレームを大募集！！

新しい期に変わり早くも２ヵ月間が終了しようとしている

５月から始まった第９期から、新しい試みを始めた。


リフォーム工事の着工の前に行う儀式なので

「着工式」と読んでいる。


お客様を前に、営業担当者と各職人、そして僕。

営業担当者が読み上げる「宣誓文」を聞きながら

「お客様の本当の満足を目指して頑張るぞ！」

という気持ちがわいてくる。


実際の工事をするのは、職人さんたち。

でも、その周りには営業の担当者をはじめ

工務の現場監督、そして社内からの管理。

まさに、４位一体となってお客様の満足を目指す

誓いの儀式。


工事が終了した日に

家族全員で、道路まで出てきてくれて

「あんたたちにお願いして本当によかった！！」

と、深々と頭を下げてくれる。

そんなお客様を想像しながら、精一杯の気持ちで

工事に取り組みたい。

６月にはいり、すでに今日で１５日目。

月日のたつのが本当に早く感じられます。


昨日、何かのテレビ番組で

タレントのSさんが言っていたことが印象的でした。

「大人になると、経験が増えてくるため同じことの

繰り返しになる。子供のころは毎日が新しいことの

連続。だから時間がゆっくり過ぎていく

新しいことに挑戦し続ければ、時間はゆっくりすすむ」

そして最後のコメントが印象的でした。

「だから、旅行などに行った時は、行きは時間がかかるが

帰りは、早く感じるんです」

なるほど！！


先週、職人さんとの交流会でもある『三方会』を実施しました。

新しい試みで、１時間程度の勉強会をしました。

外部の講師ではなく、三方会のメンバーによる勉強会。

今回は、産廃業者さんからのレクチャー。

















ゴミの捨て方にはルールがあります。

自分の都合ではなく、すべての職人さんが

お客様の都合、産廃業者さんへの配慮をするようになれば

本当に、素晴らしい現場になるはず！


次回からも、勉強会は続けていきたいですね。

そして、共に学び、共に成長していくこと。

それが、大事なご自宅をリフォパーク新潟に託していただける

お客様に対しての最大の恩返し。


一生懸命に学んで、新しいことにチャレンジしていけば

きっと、年の取り方もゆっくり


に、なるはず（笑）

僕は、枝豆が大好き。

特に、暑い夏に

汗をいっぱいかいたあと

ビールといっしょに食べる

「茶まめ」

もう、これはこたえられない！


ということで

安易な発想から

自宅の庭の、以前は子供の砂場だった

場所に、家庭菜園（？）をこしらえた。


乾燥した大豆を土に植え

「早く芽をだせ枝豆の種！

出さぬとハサミでちょんぎるぞ♪」

と、心のなかで歌って４日目

芽がでてきた。

家族総出で枝豆の芽を見学。


その翌週には

枝豆の周りに、ナスとキュウリ、そしてトマト。

翌日には、ほうれん草の種を植え

昨日、ほうれん草からも

小さな芽がでてきた。

ま、まさにこれは

家庭菜園！


今井家の農業進出！！


ま～何はともあれ

植物が育っていく過程は

けっこうワクワクしたりする。


プルプリの枝豆とビール！

早く実現したいものだ（笑）