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by naohito_imai
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誓いの儀式

新しい期に変わり早くも2ヵ月間が終了しようとしている

5月から始まった第9期から、新しい試みを始めた。


リフォーム工事の着工の前に行う儀式なので

「着工式」と読んでいる。


お客様を前に、営業担当者と各職人、そして僕。

営業担当者が読み上げる「宣誓文」を聞きながら

「お客様の本当の満足を目指して頑張るぞ!」

という気持ちがわいてくる。


実際の工事をするのは、職人さんたち。

でも、その周りには営業の担当者をはじめ

工務の現場監督、そして社内からの管理。

まさに、4位一体となってお客様の満足を目指す

誓いの儀式。


工事が終了した日に

家族全員で、道路まで出てきてくれて

「あんたたちにお願いして本当によかった!!」

と、深々と頭を下げてくれる。

そんなお客様を想像しながら、精一杯の気持ちで

工事に取り組みたい。

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by naohito_imai | 2009-06-28 11:29 | お仕事の時間