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日々の業務・イベント情報など、日常徒然草


by naohito_imai
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想いをかたちに

今日は、朝から大忙し。
まず、午前10時にリフォームフェアーで出合った
A様邸に3回目のプラン打合せ。

回数を重ねるごとにお客様も真剣です。
あいてる時間を利用してメーカーショールームに何度も
足を運んでる様子。

想いが、どんどん膨らんでいくのが手に取るようにわかります。

お客様との打合せの際、僕が常に心がけているのは

“お客様と同じ視線”

「自分だったら」「自分の家族に置き換えたら」
そんなことを考えながら、お客様と話をしていると人事のような
感じがしません。

時には、ついつい余計なことまで言うことも・・・
でも、それが僕の持ち味なのだとも思っています。

午後1時ころA様邸をあとにし、1時半予定のK様邸へ。

行く先々に満開の桜。ほんとうに綺麗。
桜の花を見ると、春が来たのを実感します。

K様邸の滞在時間は約30分。
見積提出の約束をし、3件目のお約束先であるD様邸へ。

ショールームに展示してあるシステムキッチンに興味をもたれ
自宅のキッチンとの取替えを希望。

ほんとうに、お客様それぞれに「想いの違い」があることを感じ
ます。
その想いに共感し、ビジュアル化できたとき、お客様の気持ちが
リフォーム工事へ進んでいくのです。

リフォパーク新潟のショールームを開店するまでの、約4年間
僕は、ほとんど営業をしていません。

自分の仕事は他にある、と思っていたから。

でも、最近は結構ワクワクしています

営業をしていると、リアルタイムでお客様の笑顔が見れるから。
お客様が嬉しそうに笑っていると、僕も幸せな気持ちになります。

“やっぱり営業が好きなんだ”

最近、あらためて感じています。

「お客様の想いをかたちにするために」

もうしばらく、営業を楽しんでいきたい。
そんなことを思いながら会社に帰ってきました。

本日の出会いに感謝!
by naohito_imai | 2007-04-15 17:52 | お仕事の時間